Oletko joskus miettinyt mitä hyötyä asiakastietokannalla olisi yritystoiminnassasi? Haluatko säästää aikaa ja rahaa, sekä myydä enemmän? Jos vastasit kyllä ja sinulla ei vielä ole käytössä asiakastietokantaa, liikevaihtosi voi kasvaa sen käyttöönoton myötä.

Mikä on asiakastietokanta?

Asiakastietokanta on yksinkertaisesti lista asiakkaistasi, heidän yhteystietonsa, mitä tuotteita asiakas on ostanut, milloin, ja onko asiakkaalla erityistarpeita. Sitä pitää kuitenkin päivittää säännöllisesti, jotta siitä saa kaiken hyödyn irti.

Tietokannasta pystyy helposti suodattamaan merkitykselliset ostopäivät, tuotteet sekä palvelut. Näiden tietojen avulla voit tarjota asiakkaillesi uusia ja yhteensopivia tuotteita heidän tarpeisiinsa, ilman että sinun tarvitsee soitella heille kyselläksesi kuulumisia myynnin toivossa.

Miten luoda tietokanta?

Nykyään on tarjolla erilaisia verkkopohjaisia asiakkuus- tai CRM-palveluita (Customer Relationship Management), jotka lupaavat helppoa tapaa pitää huolta asiakkuuksista, myyntiliideistä ja niin edelleen. Usein nämä palvelut on tarkoitettu yrityksille, joilla on kymmeniä tuhansia asiakkaita. Niiden käyttöönotto on pienelle yritykselle hankalaa ja aikaa vievää.

Yksinkertaisin ja käytännöllisin vaihtoehto pienelle yritykselle on käyttää Excel taulukkoa. Sitä voi suodattaa eri tavoilla, ja sinne voi lisätä omaa liiketoimintaa vastaavia sarakkeita todella nopeasti. Excel taulukko riittää hyvin, jos yritykselläsi on maksimissaan noin 500 asiakasta.