Kaiken liiketoiminnan keskiössä on asiakas. Kaikki mitä myymme on tarkoitettu ratkaisemaan asiakkaan tarpeita ja ongelmia. Asiakas ostaa hänelle sopivia ja häntä hyödyttäviä tuotteita ja palveluita. Jos tuote tai palvelu ei vastaa asiakkaan tarpeita, asiakas etsii toisen paremman ja sopivamman tuotteen tai palvelun.

Asiakaslähtöinen ajattelu auttaa sinua kehittämään omaa toimintaasi ja tuottamaan asiakkaillesi heitä kiinnostavia palveluita ja tuotteita. 

Ketä kiinnostaa?

Monesti markkinoijilta unohtuu, kenelle tuote on tarkoitettu ja ketä sen pitäisi kiinnostaa. Asiakas ei ole kiinnostunut tuotteen teknisistä ominaisuuksista, häntä kiinnosta vain se, miten tuote ratkaisee hänen tarpeensa tai ongelmansa.

Asiakas on ensimmäisenä kiinnostunut vain itsestään, jonka vuoksi on erittäin hyödyllistä kirjoittaa teksti kuin se olisi tarkoitettu vain hänelle henkilökohtaisesti. 

Suomenkielessä tulee helposti käytettyä konditionaalia ja passiivia, jolloin tekstit kuulostavat hyvin pitkäveteisiltä ja tylsiltä. Aktiivinen ja henkilökohtainen teksti tekee paremman ja kiinnostavamman vaikutuksen lukijaan.